集安客服分中心出实招提升优质服务

　　加强窗口服务管理。认真落实“首问负责制”、“首到负责制”。严格履行客户业务办理“一口对外”和“一次性告知”义务，杜绝让客户跑冤枉路、往返办事的现象发生。实行窗口全业务受理，使窗口服务更加快捷高效。对窗口服务人员实行定期测评，持续提升员工的服务意识和服务水平。拓宽缴费服务渠道。不断开拓便民缴费服务渠道，形成自助缴费机、P0S商代办点、邮政、支付宝平台等线上、线下多位一体的缴费模式，引导用户按月及时就近缴费。