甘肃网友诉农网改造收钱不开发票官方:个别客户误解

王三运同志简历 | 给甘肃省委书记留言

人民网北京6月6日电 （记者杨伊）近期，一名网友向甘肃省委书记王三运发帖反映农网改造乱收费问题。网友称，农网改造期间，每户被收取了一百元，既不给发票也没有收费文件，而且原来自己花钱买的旧电表也被拿走了。对此，甘肃省陇南市委办公室昨日通过回帖的方式作出回应，表示在户表改造实施过程中，收费标准在成县物价局的限价标准范围内，居民客户每户100元，施工前各供电所台区管理人员、施工单位人员在拟改造村社均张贴了《关于对成县低压用电客户户表进行改造的通知》。因户表改造涉及千家万户，可能出现对个别客户改造政策宣传不到位的情况，导致个别客户产生误解。关于旧电能表施工单位收回的问题，因成县供电公司在营销系统走换表流程时要对旧表底度及电能表产权归属进行核对，核对抄表底度无误、产权属客户电能表以后，将退还客户。

【网民留言】

我们成县最近从县城到农村正在进行农网改造，主要工程是换装了新式电表并集中装箱上杆，给川坝城周围换装时没敢收费，可是在农村却每户收一百元，且原来自己花钱买的旧电表也被拿走，既不给发票也没有收费文件，是工程队直接收费，农户不交将拆掉旧电表，不装新电表。请有关领导给我们做主。成县化垭村民泣诉。

答复意见：

网友您好！您所反映的问题，省市领导均很重视，立即责成有关单位迅速核查办理，现答复如下： 据成县供电公司报，早在4月28日上午，接到陇南市供电公司批办的关于化垭村用电客户在人民网《地方领导留言板》反映农网改造乱收费的留言以后，成县供电公司立即安排客户服务中心主责牵头、化垭供电所配合，对化垭供电所辖区户表改造情况进行了调查。 成县各乡镇未改造低压用电客户电表箱、接户线、进户线等基本都是上世纪90年代初安装，设计标准低，年久失修，接户线和进户线零乱破损、截面小、损耗大，存在安全隐患。随着城乡经济的快速发展,用电负荷迅速增加，已不能满足安全供电的要求。为了满足广大用电客户的正常安全用电，同时满足客户用电信息全覆盖、全采集、全费控的要求，近期正在对成县各乡镇低压户表分期分批统一进行改造。 按照产权归属，电表箱出线到各用电客户的进户线及辅材产权归客户，改造由用电客户自行负责。在户表改造实施过程中，为了方便客户，对进户线自行改造不方便的客户，在客户自愿的前提下，可由客户自行委托户表改造的施工队伍对用电客户侧进户线部分的改造，施工单位不能拒绝，以便早供电。收费标准在成县物价局成价字〔2011〕24号《关于核定成县低压户表工程用电客户进户线改造费用限价标准的批复》制定的限价标准范围内，居民客户每户100元，具体费用由用电客户与该施工队直接进行结算，供电部门不向用电客户收取任何费用。施工前各供电所台区管理人员、施工单位人员在拟改造村社均张贴了《关于对成县低压用电客户户表进行改造的通知》，施工单位和客户均签订了《2012年采集系统建设工程客户告知书》，同时现场对户表改造政策进行了宣传。为了核实施工现场政策执行情况，和该网络舆情所留电话进行了沟通，用电客户均反映未发布该网络信息，户表改造是事实，表后改造费用合理，对供电公司供电服务工作满意。 因户表改造涉及千家万户，可能出现对个别客户改造政策宣传不到位的情况，导致个别客户产生误解。下一步，成县供电公司将进一步加强改造政策的宣传工作，力争做到宣传户户到位，消除客户疑虑。关于旧电能表施工单位收回的问题，因成县供电公司在营销系统走换表流程时要对旧表底度及电能表产权归属进行核对，核对抄表底度无误、产权属客户电能表以后，将退还客户，从网络舆情反映出成县供电公司宣传解释工作还存在不到位的情况。下一步，成县供电公司将现场登记旧表底度及产权归属，确认无误后直接退换客户，以优质的服务努力做到让客户满意。 感谢并欢迎广大网友对陇南工作给予监督、批评和建议！

中共陇南市委办公室
2013年5月11日

【网友留言仅代表作者个人意见，不代表人民网观点】

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