
集安客服分中心出实招提升优质服务
加强窗口服务管理。认真落实“首问负责制”、“首到负责制”。严格履行客户业务办理“一口对外”和“一次性告知”义务,杜绝让客户跑冤枉路、往返办事的现象发生。实行窗口全...2016-05-09
工行莱芜张家洼支行借助智能终端有效提高客户服务满意度
中国网山东5月5日讯 工行莱芜张家洼支行自智能终端手持PAD到货以来,合理优化现有功能区,同时优化人员配置,充分发挥智能设备分流潜能,合理分配网点服务人员,提高服务效率,...2016-05-09